FAQ

FAQ

 

Ich habe einen Gutschein (Flyer oder Facebook) - wie löse ich ihn ein?

     -> Bitte weisen Sie uns am Ende Ihrer Bestellung darauf hin (z.B. einfach "FLYER2016" in das Feld "Bemerkungen" schreiben.

         Falls Sie per Paypal zahlen möchten, erstatten wir Ihnen den Gutscheinwert im Laufe der Bestellbearbeitung einfach wieder via Paypal zurück. Bitte achten Sie auf die Mitteilung, die Sie von Paypal erhalten.

         Falls Sie Ihren Rechnungsbetrag lieber überweisen möchten, warten Sie bitte unbedingt unsere aktualisierte Rechnung ab. Wir schicken Ihnen eine neue Rechnung ohne den im Gutschein bezifferten Betrag, und Sie 

         überweisen dann bitte diesen reduzierten Rechnungsbetrag. 

 

Ich habe bei Instagram oder auf Facebook eines eurer Produkte gesehen, kann es aber im Katalog nicht  finden. Wo bekomme ich es her?

       ->  Bitte einfach über das Kontaktformular oder via Email mariweigel@aol.com eine kurze Nachricht mit Beschreibung und ggf. Screenshot schicken. Sofern die Stoffe und Materialien verfügbar sind,

           fertigen wir den Artikel gern für Sie an.

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, bin aber unzufrieden. Und jetzt?

       -> Bitte nicht den Ärger für euch behalten, sondern uns schnellstens kontaktieren, am besten per Mail unter mariweigel@aol.com. Wir finden sicher eine zufriedenstellende Lösung.

 

Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber nicht innerhalb der vorgesehenen Lieferfrist erhalten. Was nun?

       -> Bitte auch hier schnellstens melden, meist gibt es eine Versandverfolgung, und wir können nachschauen, wo es hakt.

 

Ich habe meine Bestellung erhalten, bin sehr zufrieden und würde euch gern irgendwo bewerten. Wie und wo denn bitte?

         ->  Ein Bewertungsportal haben wir leider (noch) nicht. Aber wir würden uns total über eine Erwähnung in den sozialen Netzwerken freuen! Ein Like bei Facebook für madebymari.de wäre klasse,

             ein Foto von euch und/oder eurem Haustier mit unseren Produkten wäre genial :-)

 

Ich habe mir ein Produkt bei euch ausgesucht, möchte es aber in einer anderen Farbe / Stoffart / Größe / Sonderausführung, bzw. meine Wunschausführung ist nicht mehr lieferbar.  Was tun?

        -> bitte Kontakt zu uns aufnehmen! Unser Stoffvorrat ist riesig, und meist lässt sich alles machen. Alle Stoffe, Farben, Zubehörartikel (Reißverschlüsse, Knöpfe, Schlaufen, Bänder.....) sind individuell kombinier- und frei wählbar.

 

Bekomme ich meine Artikel rechtzeitig zu Weihnachten?

        -> alle Bestellungen, die bis zum 18.12. bezahlt sind, erreichen euch rechtzeitig zum Heiligen Abend. Ausnahme: personalisierte Artikel (Namensarmbänder, Stickereien, Sondergrößen - hier bitte sicherheitshalber vorher        anfragen).